問題解決型サービス科学研究開発プログラム 【国立研究開発法人科学技術振興機構 社会技術研究開発センター】

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「サービスシステム科学国際シンポジウム2011」開催告知(木嶋PJ)

「問題解決型サービス科学研究開発プロジェクト」受託事業の一環として、「サービスシステム科学国際シンポジウム2011」を開催いたします。

国際シンポジウムはこれで第4回を数えますが、今回は、サービスドミナントロジック(SDL)の提唱者であるSteve Vargo教授をメインスピーカーに、また、各国産学官の講演者の方々をお招きして、サービス科学、サービス・イノベーションをシステム科学の視座から多角的に検討することを狙いとし、SSMEのより大きな見取図を示したいと考えております。

ご多忙のこととは存じますが、多数の皆様のご参加をお待ち申し上げております。

研究代表者 木嶋恭一


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「サービス・システム科学国際シンポジウム2011」
日時:2011年3月8日(火)9:30−17:15(受付は9:15より)
会場:東京工業大学田町キャンパス
    キャンパス・イノベーションセンター(CIC)1階国際会議室
    〒108-0023 東京都港区芝浦3-3-6
    (JR山手線・京浜東北線「田町」駅 徒歩3分)
    http://www.cictokyo.jp/access.html
参加費:無料
申込み:2011年3月1日(火)までにEメールの本文に
    (1) お名前
    (2) ご所属(肩書)
    (3) メールアドレス
    をお書きの上、 までお送り下さい。
備考:定員を超えた場合は先着順とさせて頂きますのでご了承下さい。


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プログラム(使用言語:英語)

09:15 受付開始
09:30 Welcome Speech
Kyoichi Jim Kijima (Tokyo Institute of Technology)
09:40 Opening Address
Naoki Saito (JST/RISTEX)
09:50 Service-Dominant Logic as a Foundation for a Science of Service
Steve L. Vargo (University of Hawaii)
10:35 The Human Side of Service Systems
-Impacts on System Performance, Costs, and Customer Satisfaction

Louis E. Freund (San Jose State University)
11:10 Cities as Systems of Systems
Colin Harrison (IBM, US)
11:45 昼食
13:00 From customer knowledge to customer understanding
- a challenge in the context of service innovation

Marja Toivonen (VTT Technical Research Centre of Finland)
13:35 Modeling of Complex Service Systems
- A Systems Engineering Perspective

Waldemar Karwowski (University of Central Florida)
14:10 Developing T-shaped Workforce, Education and Research
in Smarter City Service Systems - Experiences from Singapore

Sew Bun Foong (IBM, Singapore)
14:45 Context Management Approach to Value Co-Creation:Process Model of Customer as Value Co-Creator
Yoshinori Fujikawa (Hitotsubashi University)
15:20 休憩
15:45 Panel Discussion "SSME in systems perspective"
Panelists:
 David Ing (IBM, Canada)
 Gary Metcalf (InterConnections, LLC, US)
 Kyoichi Jim Kijima (Tokyo Institute of Technology)
 Hiroshi Deguchi (Tokyo Institute of Technology)
17:15 終了
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【お問い合わせ先】
 東京工業大学
 サービス・システム科学国際シンポジウム2011事務局
 E-mail:
 URL: http://www.service-i.titech.ac.jp/